Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Andapaw queremos que recibas tu pedido de forma segura y sin complicaciones.

Procesamiento de pedidos

Preparamos tu pedido y te enviamos el número de rastreo por correo en cuanto sale.

Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar dependiendo del país de destino, la ubicación de entrega, la empresa de transporte, los procesos aduaneros y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Envío gratuito

Todos nuestros envíos a México son gratuitos: el costo del envío ya está incluido en el precio de cada producto.

Protección de envío (opcional)

En el carrito puedes añadir la Protección de envío por $189 MXN. Aparece marcada: si no la quieres, desmárcala antes de pagar y no se cobra. Es opcional y no cambia el precio ni las condiciones del envío.

Qué cubre: si tu pedido no llega o llega roto, te enviamos otro igual gratis, sin ningún costo para ti.

Cómo se reclama: escríbenos a info@andapaw.com con tu número de pedido (y una foto del producto si llegó roto). Hazlo en cuanto lo notes y te mandamos el nuevo lo antes posible.

Con o sin la protección, si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, se aplica lo que dice nuestra política de devoluciones («Productos dañados o problemas con el pedido»).

En algunos destinos, los tiempos de entrega pueden ser diferentes debido a factores locales o a procesos de importación y aduanas.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, pueden producirse retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas a Andapaw.

Si tu pedido presenta un retraso significativo o tienes alguna duda sobre su estado, no dudes en contactarnos.

¿Tienes alguna duda?

Estamos aquí para ayudarte.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío o entrega, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: info@andapaw.com